۱. اطلاعات شخصی من چه نوع داده‌هایی هستند؟
اطلاعات شخصی شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل، آدرس محل ارسال، سوابق خرید و تراکنش‌ها است. این داده‌ها برای ارائه خدمات بهتر و ارسال سفارش استفاده می‌شوند.
۲. آیا اطلاعات پرداختی من امن است؟
بله، تمامی تراکنش‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و با رمزنگاری SSL انجام می‌شود و هیچ اطلاعات کارت بانکی در سرورهای میلو ذخیره نمی‌شود.
۳. آیا می‌توانم حساب کاربری خود را حذف کنم؟
بله، با ارسال درخواست به پشتیبانی، اطلاعات شما به‌صورت کامل حذف شده و دیگر در سیستم ذخیره نمی‌شود.
۴. آیا میلو از کوکی‌ها استفاده می‌کند؟
بله، برای بهبود تجربه کاربری، سرعت سایت و پیشنهاد محصولات مرتبط، کوکی‌ها به‌کار می‌روند. این کوکی‌ها اطلاعات شخصی حساسی ذخیره نمی‌کنند.
۵. آیا اطلاعات من به شخص ثالث فروخته می‌شود؟
خیر. اطلاعات شما تحت هیچ شرایطی به دیگران فروخته یا منتقل نمی‌شود، مگر طبق قانون و درخواست مراجع قانونی.
۶. چگونه می‌توانم دریافت پیامک یا ایمیل تبلیغاتی را لغو کنم؟
می‌توانید با استفاده از گزینه لغو عضویت در پایین هر ایمیل یا تماس با پشتیبانی، پیامک‌ها و ایمیل‌های تبلیغاتی را متوقف کنید.
۷. آیا اطلاعات من برای تبلیغات هدفمند استفاده می‌شود؟
بله، صرفاً برای پیشنهاد محصولات مرتبط و بهبود تجربه خرید، نه برای فروش اطلاعات به اشخاص ثالث.
۸. اگر حساب من هک شود، چه کاری انجام دهم؟
فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید تا دسترسی به حساب شما محدود و مراحل بازیابی انجام شود.
۹. آیا می‌توانم اطلاعات حساب خود را ویرایش کنم؟
بله، پس از ورود به حساب کاربری، امکان ویرایش اطلاعات شخصی، آدرس‌ها و شماره تماس وجود دارد.
۱۰. مدت زمان نگهداری اطلاعات شخصی چقدر است؟
اطلاعات تا زمانی که حساب کاربری فعال باشد یا قانوناً ملزم به نگهداری باشیم، محفوظ می‌ماند و پس از حذف حساب، به‌طور کامل پاک می‌شود.
۱۱. آیا میلو داده‌ها را برای تحلیل آماری استفاده می‌کند؟
بله، داده‌ها به‌صورت غیرشخصی و تجمیعی برای بهبود خدمات و نمایش پیشنهادات بهتر استفاده می‌شوند.
۱۲. اطلاعاتم هنگام بازگرداندن کالا امن است؟
بله، تمام اطلاعات مربوط به سفارش و برگشت کالا به‌صورت امن مدیریت می‌شوند.
۱۳. آیا می‌توانم استفاده از داده‌هایم را محدود کنم؟
بله، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست محدود کردن پردازش داده‌ها یا حذف کامل آن‌ها را ثبت کنید.
۱۴. داده‌های کودکان جمع‌آوری می‌شود؟
سایت برای کاربران زیر ۱۸ سال طراحی نشده و هیچ اطلاعات شخصی از کودکان جمع‌آوری نمی‌شود.
۱۵. چگونه مطمئن شوم اطلاعات من محرمانه باقی می‌ماند؟
میلو از سیستم‌های رمزنگاری، فایروال و دسترسی محدود برای حفاظت داده‌ها استفاده می‌کند و اقدامات امنیتی متعددی اعمال می‌شود.
🔔 جمع‌بندی کوتاه
این بخش FAQ به شما کمک می‌کند تا به راحتی با سیاست حریم خصوصی میلو آشنا شوید و با اطمینان خاطر خرید کنید. ما با رعایت استانداردهای امنیتی، رمزنگاری داده‌ها و شفافیت کامل، تجربه‌ای امن و مطمئن برای کاربران فراهم می‌کنیم.