🔒 حریم خصوصی کاربران در هایپر مارکت میلو
حریم خصوصی یکی از دغدغه های کاربران اینترنتی است در هایپر مارکت میلو، امنیت و اعتماد مشتریان، ستون اصلی فعالیت ماست. ما باور داریم خرید آنلاین فقط با تضمین حفظ اطلاعات شخصی و امنیت دادهها معنا پیدا میکند. این سیاست حریم خصوصی توضیح میدهد که چگونه اطلاعات کاربران گردآوری، ذخیره، محافظت و استفاده میشود و چه تعهداتی نسبت به امنیت آن داریم.
تمامی خدمات و تراکنشهای سایت مطابق با قوانین تجارت الکترونیک و مقررات حفظ حریم خصوصی کشوری است که هایپر مارکت میلو در آن فعالیت میکند .
🧾 اطلاعاتی که از کاربران جمعآوری میشود
در فرآیند ثبتنام، خرید و استفاده از خدمات سایت، اطلاعات زیر بهصورت امن ذخیره میشوند:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تماس و ایمیل
-
آدرس محل ارسال
-
سوابق خرید و تراکنشها
-
اطلاعات پرداختی رمزنگاریشده
- اطلاعات مورد نیاز برای تایید هویت دو مرحله ای
این اطلاعات صرفاً برای ارائه خدمات بهتر، ارسال سفارشها، پشتیبانی، و بهبود تجربه کاربری استفاده میشوند.
💳 امنیت تراکنشها و رمزنگاری دادهها
تمامی پرداختها از طریق درگاههای بانکی معتبر با پروتکل SSL انجام میشود. میلو هیچگاه اطلاعات کارت بانکی کاربران (شماره کارت، CVV2، رمز دوم و…) را در سرورهای خود ذخیره نمیکند.
دادههای مالی بهصورت کاملاً رمزنگاریشده بین کاربر و درگاه بانکی تبادل میشوند تا امنیت تراکنشها در بالاترین سطح حفظ شود.
📦 حساب کاربری و مسئولیت حفظ رمز عبور
کاربران برای استفاده از امکانات سایت (ثبت سفارش، مشاهده سوابق، تخفیفها و…) نیاز به ایجاد حساب کاربری دارند.
مسئولیت حفظ امنیت نام کاربری و رمز عبور بر عهده خود کاربر است. در صورت بروز هرگونه سوءاستفاده یا دسترسی غیرمجاز، لطفاً سریعاً موضوع را به پشتیبانی میلو اطلاع دهید.
🍪 استفاده از کوکیها (Cookies)
برای بهبود تجربه خرید، سرعت بارگذاری صفحات و نمایش پیشنهادهای متناسب با علایق کاربر، وبسایت میلو از کوکیها استفاده میکند.
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که روی مرورگر شما ذخیره میشوند تا اطلاعات موقت و غیرشخصی مربوط به تنظیمات و رفتار کاربری را نگه دارند.
کاربران میتوانند در تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکیها را غیرفعال کنند، اما در این صورت ممکن است برخی امکانات سایت در دسترس نباشند.
📧 پیامکها و اطلاعرسانیها
میلو ممکن است برای اطلاع از وضعیت سفارش، پیشنهادات ویژه، تخفیفها یا کمپینهای فصلی از طریق پیامک یا ایمیل تبلیغاتی با شما ارتباط برقرار کند.
در صورت عدم تمایل به دریافت این پیامها، میتوانید با استفاده از گزینه لغو عضویت (Unsubscribe) در ایمیل یا تماس با پشتیبانی، عضویت خود را لغو کنید.
🧩 عدم اشتراک اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی به اشخاص، شرکتها یا سازمانهای دیگر فروخته، اجاره یا منتقل نمیشود مگر در مواردی که قانون صراحتاً آن را الزامی کرده باشد (مثلاً درخواست مراجع قضایی).
در غیر این صورت، اطلاعات شخصی شما صرفاً در اختیار تیم داخلی میلو و سیستمهای امن انبارداری و ارسال قرار دارد.
🛡️ امنیت سرورها و نگهداری اطلاعات
تمام دادههای کاربران در سرورهای امن، مجهز به فایروال و سیستمهای ضد نفوذ ذخیره میشوند.
دسترسی به این دادهها تنها برای مدیران مجاز با سطح دسترسی محدود امکانپذیر است.
میلو بهطور منظم از دادهها پشتیبانگیری (Backup) میکند تا در برابر هرگونه خطای فنی یا حمله سایبری محافظت شود.
🤝 تعهد میلو به حفظ اعتماد کاربران
هدف ما ایجاد تجربهای مطمئن و شفاف برای هر خرید است.
ما خود را متعهد میدانیم که اطلاعات شما را بهعنوان امانت نگهداری کنیم و از تمام توان فنی و اخلاقی برای حفاظت از آن بهره ببریم.
در صورت تغییر در سیاستهای حریم خصوصی، نسخه جدید آن در همین صفحه منتشر خواهد شد تا کاربران از هر تغییر مطلع شوند.
❓ سوالات متداول درباره حریم خصوصی کاربران
۱. آیا اطلاعات کارت بانکی من در سایت ذخیره میشود؟
خیر. تمام تراکنشها از طریق درگاه بانکی انجام میشود و هیچ اطلاعاتی در سرورهای ما ذخیره نمیگردد.
۲. آیا میتوانم حساب کاربری خود را حذف کنم؟
بله، با ارسال درخواست به پشتیبانی، اطلاعات حساب شما بهصورت کامل از سیستم حذف خواهد شد.
۳. آیا میلو از کوکیها برای تبلیغات استفاده میکند؟
بله، فقط برای نمایش پیشنهادهای مرتبط با علایق شما و بهبود تجربه کاربری، نه برای مقاصد شخص ثالث.
۴. اگر پیامک یا ایمیل تبلیغاتی نخواهم، چه کنم؟
میتوانید در پایین هر ایمیل گزینه لغو عضویت را انتخاب کرده یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
۵. آیا اطلاعاتم به دیگران فروخته یا منتقل میشود؟
خیر، هرگز. اطلاعات شما کاملاً محرمانه بوده و فقط برای ارائه خدمات خودمان استفاده میشود.
🔔 جمعبندی
هایپر مارکت میلو با رعایت کامل قوانین تجارت الکترونیک، از تمامی اطلاعات کاربران بهصورت رمزنگاریشده و امن محافظت میکند.
اعتماد شما، مهمترین دارایی ماست و ما متعهدیم این اعتماد را با شفافیت، امنیت و احترام متقابل حفظ کنیم.